PELANGIQQ LOUNGE – Mengelola Bisnis saat Libur Lebaran. Libur Lebaran menjadi hal yang dinantikan para pekerja atau karyawan. Sebagian besar dari mereka melaksanakan mudik alias pulang kampung. Namun, bagi para pebisnis musim liburan juga menghadirkan tantangan, khususnya yang terkait dengan kecukupan staf.
Chief Commercial Officer Mekari, Sandy Suryanto mengatakan bagi bisnis yang tetap beroperasi selama Lebaran, pengaturan presensi dan absensi karyawan yang standby dan cuti menjadi hal yang krusial.
Inilah Tips Mengelola Bisnis saat Libur Lebaran
Amankan rotasi karyawan
Bisnis harus terlebih dulu memperkirakan seberapa sibuk mereka nantinya saat lebaran agar dapat menyesuaikan dengan rotasi cuti karyawan di bagian back-end dan front-end. Di sini, solusi digital untuk manajemen personalia bisa membantu bisnis dengan mensinkronisasi secara otomatis jadwal cuti dan lembur ratusan karyawan yang tersebar di berbagai cabang sehingga tidak ada kekosongan orang.
Siapkan bonus lembur untuk karyawan
Para pelaku bisnis harus memberikan bonus sebagai insentif agar karyawan bersedia mengambil shift lebaran. Dengan demikian, bisnis juga harus memperhitungkan anggaran untuk menutupi pengeluaran ekstra terkait apresiasi tersebut.
Pertahankan kualitas layanan kepada konsumen
Ketersediaan customer service (CS) saat memasuki musim libur lebaran sangat di perlukan. Mereka punya peran penting dalam menjaga kualitas pelayanan tetap terjaga walau di tengah liburan.
Solusinya, customer relationship management (CRM) yang omnichannel, yaitu yang terintegrasi ke ragam kanal komunikasi termasuk ekosistem Meta (Facebook, Instagram, dan WhatsApp).
Tingkatkan loyalitas konsumen
Lebaran adalah momen yang sempurna bagi bisnis untuk berbagi kebaikan dengan konsumen. Bisnis dapat memanfaatkan CRM yang sama untuk mengirim ucapan Hari Raya, termasuk memberikan kode voucher diskon, lewat berbagai kanal, seperti WhatsApp , Telegram dan Instagram